Seguridad en la infraestructura de impresión: el riesgo invisible que TI no puede ignorar

Guía para líderes de TI que buscan reducir riesgos, fortalecer la continuidad operativa y proteger la información empresarial.

Resumen ejecutivo

Las organizaciones suelen concentrar su ciberseguridad en servidores, aplicaciones, endpoints y redes, dejando fuera un componente que hoy forma parte de la superficie de ataque empresarial: la infraestructura de impresión. Las impresoras y equipos multifunción (MFP) modernos almacenan información, procesan documentos sensibles, interactúan con usuarios y se conectan de forma permanente a la red corporativa; en la práctica, son un endpoint más que debe protegerse.

El punto es más crítico de lo que parece: Microsoft estima que cerca del 10% de los incidentes de ciberseguridad de red tienen relación con la infraestructura de impresión^[1]. A la par, el estudio Print Security Landscape 2025 de Quocirca revela que el 56% de las organizaciones sufrió al menos una pérdida de datos relacionada con impresión en el último año^[2]. No contar con una estrategia de seguridad para estos dispositivos puede derivar en fugas de información, incumplimiento normativo, interrupciones operativas y un incremento significativo del riesgo cibernético.

Datos clave para llevarte (TL;DR)

• ~10% de los incidentes de red se relacionan con impresión^[1]
• 56% de las empresas tuvo una pérdida de datos por impresión en el último año^[2]
• Solo el 36% de los equipos de TI aplica actualizaciones de firmware con prontitud^[3]
• El costo promedio de una brecha de datos en 2025 alcanzó los USD 4.4 millones a nivel global^[3]

¿Por qué las impresoras son un punto ciego de ciberseguridad?

Las impresoras dejaron de ser “simples” periféricos. Hoy son computadoras conectadas a la red, con sistema operativo, firmware, memoria y almacenamiento, que gestionan un flujo constante de datos sensibles. Aun así, rara vez reciben el mismo escrutinio de seguridad que un servidor o una laptop. De hecho, menos del 38% de las empresas involucra a TI y seguridad en el proceso de compra de impresoras, lo que introduce dispositivos inseguros a la red desde el primer día^[4].

Los 4 riesgos que TI no puede ignorar

Riesgo #1: Fuga de información confidencial

Uno de los riesgos más comunes es la exposición involuntaria de documentos sensibles. Las impresoras procesan a diario contratos, información financiera, expedientes de clientes, documentación legal y propiedad intelectual. Sin mecanismos de autenticación y liberación segura, cualquier colaborador puede recoger accidentalmente documentación que no le corresponde. De hecho, el 70% de los responsables advierte riesgos “offline”, como el robo físico de documentos impresos^[4].

Impacto para TI:

• Violaciones de políticas de seguridad.
• Incidentes de privacidad.
• Riesgos regulatorios.
• Daño reputacional.

Riesgo #2: Punto de entrada para ciberataques

Las impresoras modernas poseen sistema operativo, firmware, memoria y conectividad de red. Si no se monitorean ni actualizan adecuadamente, pueden convertirse en objetivos. Los atacantes apuntan cada vez más al firmware, la BIOS y los sistemas embebidos, explotando dispositivos sin parches mediante vulnerabilidades de día cero y botnets^[1]. El problema se agrava porque la mayoría de los MFP se envían con puertos y protocolos abiertos y credenciales por defecto intactas.

Amenazas más comunes:

• Firmware comprometido.
• Instalación de código malicioso.
• Escalada de privilegios.
• Movimiento lateral dentro de la red.
• Robo de credenciales.
• Persistencia en la infraestructura.

Impacto para TI:

• Incremento de la superficie de ataque.
• Pérdida de disponibilidad.
• Mayor complejidad de respuesta ante incidentes.
• Compromiso de la red corporativa.

Riesgo #3: Falta de visibilidad y cumplimiento

Muchas organizaciones no saben cuántas impresoras tienen, qué configuraciones y firmware ejecutan, quién imprime, qué documentos se generan ni qué vulnerabilidades existen. Esta falta de visibilidad dificulta la gobernanza y el cumplimiento. No es un problema de esfuerzo: los equipos de TI dedican en promedio 3.5 horas al mes por impresora a tareas de seguridad y, aun así, solo el 32% puede detectar eventos de seguridad a nivel de hardware^[3].

Impacto para TI:

• Dificultad para auditorías.
• Incumplimiento normativo.
• Mayor carga administrativa.
• Menor capacidad de detección temprana.

Riesgo #4: Interrupciones en la continuidad operativa

La impresión sigue siendo crítica para facturación, logística, manufactura, recursos humanos y atención a clientes. Una falla de seguridad o la indisponibilidad de los equipos puede afectar directamente la operación. Los costos no son menores: el Print Security Landscape 2025 cifra la pérdida de datos por impresión en un promedio de £630,000 por incidente en flotas estandarizadas y hasta £937,000 en flotas multimarca^[2].

Impacto para TI:

• Interrupción de procesos.
• Incremento de tickets de soporte.
• Pérdida de productividad.
• Costos no planeados.

Dónde falla la seguridad a lo largo del ciclo de vida

La investigación de HP Wolf Security, basada en más de 800 tomadores de decisiones de TI y seguridad, muestra brechas en cada etapa de vida del dispositivo:

¿Cómo construir una estrategia de impresión segura?

1. Seguridad desde el hardware

Protege al dispositivo desde su origen. La seguridad más sólida empieza en el nivel del hardware, con un verdadero “root of trust” que garantiza que solo se ejecute código autorizado y que el equipo pueda autorrepararse si detecta un compromiso:

• Protección de BIOS.
• Validación automática de firmware (secure boot).
• Whitelisting de aplicaciones.
• Protección de memoria.
• Detección de intrusiones en tiempo de ejecución.
• PIN de liberación.
• Tarjetas de proximidad.
• Single Sign-On (SSO).

2. Control de acceso e identidad

Garantiza que únicamente usuarios autorizados accedan a documentos y dispositivos. La integración de gestión de identidad con el control de acceso a la impresión es una de las prioridades destacadas por Quocirca para 2025:

• PIN de liberación.
• Tarjetas de proximidad.
• Single Sign-On (SSO).
• Integración con directorios corporativos.
• Autenticación multifactor (MFA).

3. Cifrado y protección de documentos

Los documentos deben protegerse en todo su recorrido:

• En tránsito.
• En reposo.
• Durante el escaneo.
• En los flujos de trabajo digitales.
• Inventario centralizado.
• Administración remota.
• Alertas de seguridad y monitoreo con SIEM.
• Validación de cumplimiento.
• Remediación automática.

4. Monitoreo continuo y automatizado

La visibilidad permanente permite detectar y corregir riesgos a tiempo. La automatización mantiene una postura de seguridad consistente sin aumentar la carga operativa de TI:

5. Alinéate con estándares y normativas

Los marcos de referencia ya establecen puntos de partida verificables para dispositivos de impresión: NIST CSF 2.0, Common Criteria HCD-cPP y el EU RED Delegated Act (plenamente aplicable desde agosto de 2025) fijan referencias exigibles de seguridad para estos equipos^[1].

Pregunta clave para TI

¿Sabes hoy cuál es el nivel real de riesgo de tu infraestructura de impresión?

En Compucad podemos ayudarte a identificar:

• Vulnerabilidades en la configuración de seguridad de tus equipos de impresión.
• Riesgos potenciales de exposición de información sensible.
• Brechas de cumplimiento y trazabilidad documental.
• Oportunidades para fortalecer la protección de documentos físicos y digitales.
• Recomendaciones para evolucionar hacia un entorno de impresión más seguro, administrable y alineado con tu estrategia de ciberseguridad.

Una evaluación adecuada puede identificar vulnerabilidades, brechas de cumplimiento y oportunidades para fortalecer la seguridad y la continuidad . Agenda un diagnóstico de impresión segura con Compucad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué una impresora es un riesgo de ciberseguridad? Porque los MFP modernos son endpoints de red con sistema operativo, firmware, memoria y almacenamiento que procesan documentos sensibles. Microsoft estima que cerca del 10% de los incidentes de ciberseguridad de red se relacionan con la infraestructura de impresión.^[1]

¿Qué tan frecuentes son las brechas de datos por impresión? El estudio Print Security Landscape 2025 de Quocirca indica que el 56% de las organizaciones sufrió al menos una pérdida de datos relacionada con impresión en el último año.^[2]

¿Cuánto cuesta una brecha de seguridad relacionada con impresión? Quocirca estima un promedio de £630,000 por incidente en flotas estandarizadas y hasta £937,000 en flotas multimarca. A nivel global, el costo promedio de cualquier brecha de datos en 2025 alcanzó los USD 4.4 millones.^[2]

¿Cómo proteger la infraestructura de impresión empresarial? Con un enfoque de ciclo de vida: seguridad desde el hardware (BIOS, secure boot), control de acceso e identidad (MFA, SSO, PIN), cifrado de documentos en tránsito y reposo, monitoreo continuo automatizado y alineación con estándares como NIST CSF 2.0.^[1]

¿Por qué es tan importante actualizar el firmware de las impresoras? Porque solo el 36% de los equipos de TI aplica las actualizaciones de firmware con prontitud, dejando ventanas abiertas para explotar vulnerabilidades conocidas a nivel de firmware y BIOS.^[3]

Fuentes y referencias

[1] Keypoint Intelligence — “The Evolving Cyber Threat Landscape of Modern MFPs” (2026). https://keypointintelligence.com/read/the-evolving-cyber-threat-landscape-of-modern-mfps

[2] Quocirca — “Print Security Landscape 2025”, comunicado de prensa (jul. 2025). https://quocirca.com/content/quocirca-print-security-landscape-2025-press-release/

[3] HP Wolf Security vía Repro Products — “Why Printer Security Is Your First Line of Defense in 2025”. https://www.reproproducts.com/the-unseen-threat-in-your-office-why-printer-security-is-your-first-line-of-defense-in-2025/

[4] Dr. Gabriel Barrera Delgadillo (COLTEC) — “Impresoras: el riesgo silencioso en la estrategia de ciberseguridad” (ago. 2025). https://es.linkedin.com/pulse/impresoras-el-riesgo-silencioso-en-acnmc

[5] Quocirca — “Print Security Landscape 2025” (página del reporte). https://quocirca.com/quocirca-print-security-landscape-2025/