Optimización de procesos de impresión en EGOBA con Compucad

Sector

Logística

Desafío

EGOBA enfrentaba el reto de garantizar la continuidad operativa en múltiples puntos críticos de impresión para sus procesos logísticos, evitando interrupciones causadas por la falta de consumibles, mantenimientos no programados o riesgos de seguridad en dispositivos conectados. Además, requería minimizar la intervención del área de TI en tareas no estratégicas y reducir el desperdicio de papel derivado de impresiones no recogidas.

Resultados

La adopción del servicio de impresión administrada de Compucad permitió a EGOBA asegurar la alta disponibilidad y continuidad de todos sus puntos de impresión, eliminar la preocupación por el suministro de consumibles, automatizar el mantenimiento preventivo y reducir de manera significativa el consumo de papel. El equipo de TI pudo enfocarse en actividades estratégicas, mientras que la seguridad de los dispositivos de impresión se fortaleció, garantizando una operación eficiente y protegida.

Producto clave

Servicio Administrado de Impresión

1.5 M

de páginas monitoreadas

eventos de consumo o cambio de tóner gestionados

modelos de consumibles administrados

100%

Cobertura en múltiples ubicaciones

Los beneficios que nos ha traído el servicio administrado de impresión son: olvidarnos del tema de comprar partes y programar mantenimientos, así como optimizar el consumo de papel.

Sarah Johnson

Chief Marketing Officer @ Egoba

Información del cliente

EGOBA es una empresa con más de 45 años de experiencia, fundada en 1973, que inició en el sector agrícola y actualmente ofrece servicios de importación, exportación, cruces fronterizos door to door y soluciones de refrigeración.

El Reto

Antes de implementar el servicio de impresión administrada de Compucad, EGOBA se enfrentaba a la necesidad de mantener operativos varios puntos críticos de impresión esenciales para sus procesos logísticos y administrativos.

El modelo tradicional de gestión implicaba riesgos como el desabasto de consumibles, mantenimientos rebasados y un alto volumen de impresiones no recogidas, lo que generaba desperdicio de papel y posibles interrupciones en la operación.

Además, la gestión manual de estos recursos representaba una carga adicional para el área de TI, restando tiempo a actividades estratégicas y de mayor valor para la empresa.

La Solución

EGOBA decidió adoptar el servicio de impresión administrada de Compucad tras identificar la necesidad de asegurar una alta disponibilidad y calidad en todos los puntos de impresión, así como mayor seguridad en los dispositivos conectados. La empresa optó por esta solución debido a la planeación proactiva de mantenimientos, el suministro garantizado de consumibles y la implementación de controles de impresión que limitan el desperdicio.

Como afirma el Responsable de Tecnología en EGOBA: "El valor que nos genera es una preocupación menos, ya que sabemos que no vamos a tener un desabasto de consumibles que pueda afectar la operación. Los beneficios que nos ha traído son: olvidarnos del tema de comprar partes y programar mantenimientos, así como optimizar el consumo de papel."

Esta decisión permitió liberar recursos de TI para enfocarse en actividades especializadas, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de seguridad requeridos por la empresa.

Los Resultados

Tras la implementación del sistema de impresión administrada, EGOBA experimentó mejoras sustanciales: la reducción significativa del desperdicio de papel gracias al control y cancelación automática de impresiones no recogidas, la programación del 100% de los mantenimientos preventivos y la eliminación de incidencias por falta de consumibles.

La empresa cuenta ahora con varios puntos críticos de impresión siempre disponibles y seguros, respaldados por la experiencia de Compucad y la tecnología de HP. El área de TI ha optimizado su tiempo, dedicándose a iniciativas estratégicas para el crecimiento de la empresa. Estos resultados han fortalecido la continuidad operativa, la eficiencia y la seguridad de los procesos logísticos de EGOBA.